Política de Privacidade

Última atualização: abril de 2026 · Em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018)

A S. A. Comercio de Doces LTDA ("Doce do Leite", "nós" ou "nosso") respeita sua privacidade e está comprometida em proteger seus dados pessoais. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, utilizamos, armazenamos e compartilhamos suas informações quando você visita nosso site ou realiza uma compra.

1. Quem somos

Somos a S. A. Comercio de Doces LTDA, CNPJ 06.315.270/0001-78, Inscrição Estadual SP: 451.100.600.115. Nosso Encarregado de Proteção de Dados (DPO) pode ser contatado pelo e-mail: [email protected].

2. Dados que coletamos

Coletamos as seguintes categorias de dados pessoais:

• Dados de identificação: nome, CPF, e-mail, telefone
• Dados de entrega: endereço completo, CEP
• Dados de pagamento: processados exclusivamente por gateways certificados (PCI DSS); não armazenamos dados de cartão
• Dados de navegação: IP, cookies, páginas visitadas, tempo de sessão, dispositivo e navegador
• Dados de interação: respostas a formulários, avaliações de produtos, histórico de pedidos

3. Como e por que usamos seus dados

• Processar pedidos, pagamentos e entregas
• Enviar confirmações de compra e atualizações de entrega
• Oferecer suporte ao cliente
• Enviar comunicações de marketing (somente com seu consentimento)
• Melhorar nosso site e experiência de compra (análise de dados anonimizados)
• Cumprir obrigações legais e fiscais
• Prevenir fraudes e garantir segurança das transações

4. Cookies e rastreamento

Utilizamos cookies próprios e de terceiros para melhorar sua experiência e veicular anúncios relevantes. Consulte nossa Política de Cookies para detalhes completos.

Tecnologias de terceiros utilizadas neste site:

• Google Analytics / Google Ads — análise de tráfego e conversões
• Meta Pixel (Facebook/Instagram) — rastreamento de conversões e campanhas

Você pode gerenciar suas preferências de cookies a qualquer momento acessando nossa central de cookies.

5. Compartilhamento de dados

Seus dados podem ser compartilhados com:

• Transportadoras e parceiros logísticos — exclusivamente para entrega do pedido
• Gateways de pagamento — para processar transações com segurança
• Ferramentas de análise e marketing (Google, Meta) — conforme descrito nesta política
• Autoridades governamentais — quando exigido por lei

Não vendemos, alugamos nem comercializamos seus dados pessoais com terceiros para fins próprios.

6. Seus direitos (LGPD)

Você tem os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:

• Confirmação da existência de tratamento
• Acesso aos dados
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários
• Portabilidade dos dados
• Revogação do consentimento a qualquer momento
• Oposição a tratamentos realizados com base no legítimo interesse

Para exercer seus direitos, entre em contato: [email protected]. Respondemos em até 15 dias úteis.

7. Retenção de dados

Mantemos seus dados pelo período necessário às finalidades descritas ou conforme exigido pela legislação aplicável (ex.: dados fiscais por 5 anos). Após esse período, os dados são anonimizados ou excluídos.

8. Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda, destruição ou divulgação, incluindo criptografia SSL/TLS e controles de acesso interno.

9. Menores de idade

Nosso site não é direcionado a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de crianças ou adolescentes. Caso identifique coleta indevida, entre em contato imediatamente.

10. Alterações nesta política

Podemos atualizar esta política periodicamente. Notificaremos alterações relevantes por e-mail ou aviso no site. A data de atualização sempre constará no topo do documento.

11. Contato e DPO